Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: Junio de 2026
Información general
En JesusMakeTazas™ elaboramos todas nuestras tazas de forma artesanal. Cada pedido requiere tiempo, materiales y trabajo manual realizado específicamente para cada cliente.
Por este motivo, nuestra política de reembolsos es diferente a la de productos fabricados en serie.
Productos artesanales
Todas las tazas son elaboradas individualmente una vez recibido el pedido.
Debido a la naturaleza artesanal del proceso de fabricación, no aceptamos devoluciones automáticas una vez iniciada la producción.
Solicitudes de reembolso
Si un cliente considera que existe una incidencia con su pedido, podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Cada solicitud será revisada individualmente teniendo en cuenta:
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El estado del pedido.
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El momento en que se comunica la incidencia.
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El estado del producto.
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Las circunstancias concretas del caso.
Reembolsos parciales
En determinadas situaciones, y únicamente cuando ambas partes alcancen un acuerdo, JesusMakeTazas™ podrá ofrecer un reembolso parcial.
La cuantía dependerá de aspectos como:
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Materiales utilizados.
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Tiempo invertido en la fabricación.
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Estado del pedido.
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Gastos de envío.
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Costes ya asumidos durante la producción.
Cada caso será evaluado de forma individual.
Variaciones artesanales
Las siguientes circunstancias no serán consideradas defectos:
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Ligeras diferencias respecto a las fotografías.
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Variaciones de color.
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Diferencias de acabado.
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Pequeñas irregularidades propias de la fabricación artesanal.
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Diferencias entre distintas unidades.
Estas características forman parte del proceso manual de elaboración.
Packaging
La recepción del producto en un packaging diferente al mostrado en la tienda no constituirá motivo de devolución ni de solicitud de reembolso.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán solicitarse lo antes posible.
Si la fabricación ya ha comenzado, podremos rechazar la cancelación debido al trabajo artesanal ya realizado y a los materiales utilizados.
Atención al cliente
Nuestro objetivo es ofrecer siempre una solución justa y razonable.
Si tienes cualquier incidencia, contacta con nosotros antes de iniciar cualquier reclamación para que podamos estudiar tu caso.
Correo electrónico: